Stress of Workplace – IELTS reading practice test: Đáp án + Giải thích

Dịch: Jan Elsner, một chuyên gia tâm lý tại Melbourne chuyên huấn luyện lãnh đạo, cho biết việc chịu đựng khối lượng công việc đòi hỏi cao là điều rất điển hình ở các nhà điều hành cấp cao và những nhân sự kinh doanh đầy tiềm năng.

Work stress usually happens in the high level of a business.

Giải thích chi tiết: Jan Elsner nhận định rằng việc phải đương đầu với áp lực công việc nặng nề (“thriving on a demanding workload” tương đương “Work stress”) là điều rất phổ biến và đặc trưng ở những người giữ vị trí quản lý cấp cao (“typical of senior executives and other high-potential business people” tương đương “usually happens in the high level of a business”). Do đó, người đưa ra nhận định này là Jan Elsner (đáp án A).

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại B: Vanessa Stoykov chỉ chia sẻ về trải nghiệm điều hành doanh nghiệp truyền thông nhỏ của bản thân chứ không đưa ra đúc kết về cấp bậc quản lý chung.
• Loại C: Gal Zauberman tập trung nghiên cứu về xu hướng nhận thức sai lệch về thời gian tương lai của con người.
• Loại D: Neil Plumridge chỉ đề cập đến thời gian làm việc cá nhân của mình tại AT Kearney chứ không nghiên cứu tổng quát về nhóm lãnh đạo doanh nghiệp.

Dịch: Ông cũng dựa vào lời khuyên của các đồng nghiệp, chia sẻ rằng những người cùng cấp thường huấn luyện lẫn nhau khi gặp phải các vấn đề trong kinh doanh. “Chỉ cần một góc nhìn mới mẻ từ người khác đối với một vấn đề cũng có thể giúp ích,” ông nói.

More people’s ideas involved would be beneficial for stress relief.

Giải thích chi tiết: Neil Plumridge chia sẻ kinh nghiệm xử lý áp lực công việc là tìm kiếm lời khuyên từ các đồng nghiệp (“relies on the advice of colleagues” tương đương “More people’s ideas”), và việc có thêm góc nhìn khách quan từ người khác (“a fresh pair of eyes” tương đương “involved”) sẽ mang lại nhiều lợi ích (“can help” tương đương “beneficial”). Vì vậy, đáp án chính xác là Neil Plumridge (đáp án D).

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại A: Jan Elsner đề xuất các phương pháp cá nhân như thiền và yoga để điều hòa phản ứng của não bộ.
• Loại B: Vanessa Stoykov nhận thấy việc tuyển thêm nhân viên mới đòi hỏi thêm thời gian đào tạo nên chưa thể giúp giảm tải ngay lập tức.
• Loại C: Gal Zauberman nghiên cứu hiện tượng con người đánh giá thấp mức độ bận rộn trong tương lai.

Dịch: Do doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển, Stoykov phải tập trung vào các biện pháp giải tỏa căng thẳng ngắn hạn – những chuyến đi cuối tuần lên vùng núi, những ngày nghỉ ngơi tĩnh dưỡng thỉnh thoảng – thay vì giao bớt công việc. Cô chia sẻ: “Chúng tôi đang tuyển thêm người, nhưng bạn phải đào tạo họ, hướng dẫn họ về văn hóa công ty và khách hàng, vì vậy thực tế công việc lại nhiều hơn chứ không hề ít đi.”

Temporary holiday sometimes doesn’t mean less work.

Giải thích chi tiết: Vanessa Stoykov chia sẻ rằng cô phải áp dụng các kỳ nghỉ xả hơi ngắn ngày như đi nghỉ cuối tuần hay nghỉ dưỡng tâm lý (“weekends in the mountains, the occasional ‘mental health’ day” tương đương “Temporary holiday”), nhưng do việc mở rộng quy mô cần đào tạo nhân sự nên khối lượng công việc trên thực tế không hề giảm đi (“it’s actually more work rather than less” tương đương “doesn’t mean less work”). Do đó, đáp án là Vanessa Stoykov (đáp án B).

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại A: Jan Elsner không bàn về việc nghỉ mát hay phân bổ công việc khi điều hành doanh nghiệp.
• Loại C: Gal Zauberman nghiên cứu sự nhầm lẫn trong việc ước tính khối lượng công việc tương lai.
• Loại D: Neil Plumridge đề xuất đánh giá lại khối lượng công việc và thương lượng lại thời hạn bàn giao với khách hàng.

Dịch: “Căng thẳng thường bắt nguồn từ việc chúng ta tự đặt ra những kỳ vọng thiếu thực tế cho bản thân. Tôi thường hứa với một khách hàng sẽ hoàn thành việc gì đó vào ngày mai, rồi lại hứa điều tương tự với một khách hàng khác, dù biết chắc điều đó sẽ không thể diễn ra. Tôi đã tự tạo áp lực cho mình trong khi lẽ ra có thể nói với khách hàng: ‘Sao tôi không gửi cho bạn sau 48 giờ nữa nhỉ?’”

Stress leads to a wrong direction when trying to satisfy customers.

Giải thích chi tiết: Neil Plumridge chỉ ra rằng việc cố gắng làm hài lòng khách hàng bằng những lời hứa hẹn gấp gáp không khả thi (“promise a client… promise another client” tương đương “trying to satisfy customers”) khiến người quản lý tự đẩy mình vào tình huống căng thẳng và đưa ra những định hướng kỳ vọng sai lầm (“setting unrealistic expectations” tương đương “leads to a wrong direction”). Do đó, đáp án là Neil Plumridge (đáp án D).

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại A: Jan Elsner nghiên cứu về khía cạnh tâm lý học tích cực và các biện pháp điều hòa sinh học não bộ.
• Loại B: Vanessa Stoykov tập trung vào việc quản lý tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp và sự gắn kết khách hàng.
• Loại C: Gal Zauberman phân tích quy luật tâm lý đánh giá thấp sự bận rộn trong tương lai của con người.

Dịch: Một nghiên cứu trên tạp chí Journal of Experimental Psychology số tháng Hai chỉ ra rằng con người luôn tin rằng mình sẽ bớt bận rộn hơn trong tương lai so với hiện tại. Đây là một sự ngộ nhận sai lầm, theo các tác giả báo cáo là Giáo sư Gal Zauberman thuộc Đại học Bắc Carolina và Giáo sư John Lynch thuộc Đại học Duke. “Trung bình, một người sẽ bận rộn trong hai tuần hoặc một tháng tới y như họ ngày hôm nay.”

It is not correct that stress in the future will be eased more than now.

Giải thích chi tiết: Nghiên cứu của Giáo sư Gal Zauberman khẳng định suy nghĩ rằng áp lực và mức độ bận rộn trong tương lai sẽ nhẹ nhàng hơn hiện tại (“believe they will be less busy in the future than now” tương đương “stress in the future will be eased more than now”) hoàn toàn là một nhận định sai lầm (“misapprehension” tương đương “not correct”), vì thực tế con người vẫn sẽ bận rộn như hiện tại. Do đó, đáp án là Gal Zauberman (đáp án C).

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại A: Jan Elsner giải thích cách xây dựng sức bền tâm lý qua thời gian chứ không nghiên cứu về nhận thức tương lai.
• Loại B: Vanessa Stoykov chỉ đề cập đến thực tế quá tải công việc trong doanh nghiệp của mình.
• Loại D: Neil Plumridge chia sẻ về các quy luật tâm lý cá nhân như định luật Parkinson và thói quen trì hoãn.

Dịch: Ba dấu hiệu cảnh báo nhắc nhở Plumridge về khối lượng công việc của mình: giấc ngủ, lịch trình và gia đình. Ông biết mình đang quá tải khi ngủ ít hơn sáu tiếng trong ba đêm liên tiếp; khi liên tục phải dời lại các cuộc hẹn; “và dấu hiệu thứ ba nằm ở phía gia đình”, Plumridge cho biết. “Nếu tôi lỡ một dịp sinh nhật hay ngày kỷ niệm, tôi biết mọi việc đã vượt khỏi tầm kiểm soát.”

Đáp án: B

Giải thích chi tiết: Câu hỏi yêu cầu tìm dấu hiệu căng thẳng KHÔNG được Neil Plumridge nhắc đến (“NOT mentioned according to Plumridge”). Plumridge liệt kê rõ 3 dấu hiệu cảnh báo bao gồm: thiếu ngủ (“less than six hours of sleep” tương ứng lựa chọn C), liên tục dời lịch hẹn (“reschedule appointments” tương ứng lựa chọn D), và thiếu thời gian cho gia đình (“miss a birthday or anniversary” tương ứng lựa chọn A). Việc mất tập trung trong công việc (“Unable to concentrate on work”) không hề được đề cập. Vì vậy đáp án chính xác là B.

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại A: Được Plumridge nêu rõ là dấu hiệu thứ ba liên quan đến gia đình (“family side”, “miss a birthday or anniversary”).
• Loại C: Được Plumridge đề cập cụ thể khi ngủ ít hơn sáu tiếng mỗi đêm trong ba ngày liên tục (“less than six hours of sleep for three consecutive nights”).
• Loại D: Được Plumridge xác nhận khi liên tục phải thay đổi lịch hẹn (“constantly having to reschedule appointments”).

Dịch: Các chuyên gia cho rằng chìa khóa để đối phó với căng thẳng không phải là tập trung vào việc giải tỏa tạm thời – một ván gôn hay một buổi mát-xa – mà là đánh giá lại khối lượng công việc. Neil Plumridge cho biết ông ưu tiên tìm ra những gì cần phải thay đổi; điều đó có thể đồng nghĩa với việc phân bổ thêm nguồn lực cho công việc, cho phép nhiều thời gian hơn hoặc thay đổi các kỳ vọng.

D. Do sports and massage

Giải thích chi tiết: Để giảm bớt áp lực công việc, Neil Plumridge tập trung vào 3 giải pháp thực tế: bổ sung thêm nhân lực/nguồn lực (“allocating extra resources” tương ứng lựa chọn A), nới lỏng thêm thời gian (“allowing more time” tương ứng lựa chọn B), và hạ bớt/thay đổi kỳ vọng (“changing expectations” tương ứng lựa chọn C). Trong khi đó, việc chơi thể thao hay đi mát-xa (“a game of golf or a massage”) được bài viết nhấn mạnh là các biện pháp giải tỏa nhất thời KHÔNG PHẢI giải pháp cốt lõi (“not to focus on relief”). Do đó, đáp án là D.

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại A: Là giải pháp được Plumridge áp dụng trực tiếp (“allocating extra resources to a job”).
• Loại B: Là giải pháp được Plumridge đề cập (“allowing more time”).
• Loại C: Là giải pháp được Plumridge liệt kê (“changing expectations”).

Dịch: “Chúng ta có thể đo lượng hormone trong nước tiểu và máu rồi đưa ra đánh giá liệu một người có bị căng thẳng về mặt sinh lý hay không,” bà nói. “Nhưng điều đó sẽ không thể cung cấp cho chúng ta một chỉ dấu về trải nghiệm căng thẳng thực sự của họ là gì, cũng như những tác động về mặt cảm xúc và nhận thức của căng thẳng sẽ ra sao.”

Đáp án: A

Giải thích chi tiết: Jan Elsner giải thích rằng các xét nghiệm y tế như đo chỉ số hormone qua máu và nước tiểu (“urine and blood hormonal measures” tương đương “Medical test”) chỉ đo lường được phản ứng sinh lý bên ngoài chứ không phản ánh được tác động toàn diện về cảm xúc và nhận thức của người bệnh (“not going to give us an indicator of… emotional and cognitive impacts” tương đương “only reveal part of the data”). Do đó, đáp án A là chính xác.

Tại sao loại các đáp án còn lại:

• Loại B: Bài đọc không đưa ra nhận định rằng các mẫu xét nghiệm sẽ bất thường theo một công thức cố định ở mọi người chịu áp lực.
• Loại C: Tác giả không so sánh tác động cảm xúc là “vượt trội hơn” (superior) so với thể chất, mà khẳng định mỗi cá nhân có trải nghiệm áp lực hoàn toàn khác nhau.
• Loại D: Đoạn D khẳng định không có giải pháp chung nào phù hợp cho tất cả mọi người (“there is no one-size-fits-all approach to stress”), trái ngược với việc có một giải pháp tối ưu giải quyết mọi căng thẳng.

Dịch: Số liệu bồi thường lao động quốc gia cho thấy căng thẳng gây ra thời gian tổn thất nhiều nhất so với bất kỳ chấn thương tại nơi làm việc nào.

Statistics from National worker’s compensation indicate stress plays the most important role in workplace injury which cause the time losses.

Giải thích chi tiết: Chỗ trống đứng sau giới từ “in” và trước mệnh đề quan hệ “which cause…”, do đó cần điền một danh từ hoặc cụm danh từ chỉ loại hình thương tật hoặc tổn hại tại nơi làm việc. Dữ liệu trong đoạn B cho thấy căng thẳng gây mất nhiều thời gian nhất trong tất cả các tổn thương nơi công sở (“causes the most lost time of any workplace injury” tương đương “plays the most important role in workplace injury which cause the time losses”). Vì vậy, từ cần điền là “workplace injury”.

Dịch: Những nhân viên phải chịu đựng căng thẳng nghỉ làm việc trung bình 16,6 tuần.

Staffs take about 16.6 weeks for absence from work caused by stress.

Giải thích chi tiết: Chỗ trống đứng sau từ chỉ số lượng ước tính “about”, do đó cần điền một cụm danh từ chỉ khoảng thời gian nghỉ việc. Đoạn B khẳng định nhân viên gặp vấn đề căng thẳng phải nghỉ làm trung bình 16,6 tuần (“off work an average of 16.6 weeks” tương đương “take about 16.6 weeks for absence from work”). Do đó, đáp án chính xác là “16.6 weeks”.

Dịch: Comcare, cơ quan bảo hiểm của Chính phủ Liên bang, báo cáo rằng trong giai đoạn 2003-2004, các yêu cầu bồi thường do tổn thương tâm lý chiếm 7% tổng số yêu cầu bồi thường nhưng chiếm tới gần 27% chi phí bồi thường.

An official insurer wrote sometime that about 7% of all claims were mental issues whereas nearly 27% costs in all claims.

Giải thích chi tiết: Chỗ trống đứng sau từ “about” và trước cụm “of all claims”, cần điền một con số hoặc tỷ lệ phần trăm biểu thị số lượng hồ sơ bồi thường liên quan đến tâm lý. Thông tin trong bài cho biết cơ quan bảo hiểm chính phủ (Comcare) ghi nhận các tổn thương tâm lý (“claims for psychological injury” tương đương “claims were mental issues”) chiếm tỷ lệ 7% tổng số yêu cầu bồi thường. Vì vậy, đáp án cần điền là “7%”.

Dịch: Các chuyên gia cho biết chìa khóa để đối phó với căng thẳng không phải là tập trung vào việc giải tỏa tạm thời – một ván gôn hay một buổi mát-xa – mà là đánh giá lại khối lượng công việc.

Sports such as golf as well as massage could be a treatment to release stress…

Giải thích chi tiết: Chỗ trống đứng sau cụm giới từ “Sports such as”, do đó cần điền một danh từ chỉ một môn thể thao được dùng để thư giãn giải tỏa áp lực. Đoạn B đề cập đến môn đánh gôn (“a game of golf”) như một ví dụ về hoạt động thể thao giải trí. Do đó, từ cần điền là “golf”.

Dịch: Các chuyên gia cho biết chìa khóa để đối phó với căng thẳng không phải là tập trung vào việc giải tỏa tạm thời – một ván gôn hay một buổi mát-xa – mà là đánh giá lại khối lượng công việc.

Sports such as golf as well as massage could be a treatment to release stress…

Giải thích chi tiết: Chỗ trống đứng sau cụm liên từ “as well as”, yêu cầu một danh từ chỉ hình thức thư giãn cơ thể đi kèm với môn thể thao trước đó. Trong đoạn B, tác giả nêu biện pháp giải tỏa đi liền với gôn là liệu pháp mát-xa (“a massage”). Vì vậy, từ cần điền là “massage”.

Dịch: Các chuyên gia cho biết chìa khóa để đối phó với căng thẳng không phải là tập trung vào việc giải tỏa tạm thời… mà là đánh giá lại khối lượng công việc.

however, specialists recommended another practical way out, analyse workloads once again.

Giải thích chi tiết: Chỗ trống đứng sau động từ “analyse” (phân tích/đánh giá), do đó cần điền một danh từ làm tân ngữ chỉ đối tượng cần xem xét lại. Đoạn B cho biết giải pháp căn cơ được các chuyên gia khuyến nghị là tái đánh giá khối lượng công việc (“reassess workloads” tương đương “analyse workloads once again”). Do đó, từ cần điền là “workloads”.

/ɪɡˈzek.jə.tɪv/

• Nghĩa: Nhà điều hành cấp cao, cán bộ quản lý cấp cao trong doanh nghiệp
• Đồng nghĩa: Administrator, manager, director, senior official
• Ví dụ: Senior executives often face demanding workloads and tight project deadlines.

/ˈfren.ziːd/

• Nghĩa: Cuồng loạn, điên cuồng, vô cùng bận rộn và hối hả
• Đồng nghĩa: Frantic, hectic, chaotic, wild
• Ví dụ: The tempo of office work becomes frenzied near the end of the financial quarter.

/səbˈdʒek.tɪv/

• Nghĩa: Mang tính chủ quan, phụ thuộc vào cảm nhận cá nhân
• Đồng nghĩa: Personal, individual, biased, intuitive
• Ví dụ: The perception of being overworked is highly subjective and varies from person to person.

/prəˈlɒŋd/

• Nghĩa: Kéo dài, tiếp diễn trong một khoảng thời gian dài
• Đồng nghĩa: Extended, protracted, lengthy, sustained
• Ví dụ: Prolonged exposure to workplace stress can cause serious mental and physical health issues.

/ˌsaɪ.kəˈlɒdʒ.ɪ.kəl/

• Nghĩa: Thuộc về tâm lý, liên quan đến tinh thần và hành vi con người
• Đồng nghĩa: Mental, emotional, cognitive
• Ví dụ: The company introduced supportive wellness policies for workers suffering psychological stress.

/ˌriː.əˈses/

• Nghĩa: Đánh giá lại, xem xét lại một tình huống hay kế hoạch
• Đồng nghĩa: Re-evaluate, reconsider, review, rethink
• Ví dụ: Managers should reassess team workloads regularly to prevent burnout.

/ˈæl.ə.keɪt/

• Nghĩa: Phân bổ, chỉ định tài nguyên hoặc thời gian cho một mục tiêu cụ thể
• Đồng nghĩa: Assign, distribute, apportion, designate
• Ví dụ: The consultancy decided to allocate extra staff to meet the urgent deadline.

/ˌstɪm.jəˈleɪ.ʃən/

• Nghĩa: Sự kích thích, nguồn động lực thúc đẩy tư duy hoặc hoạt động
• Đồng nghĩa: Inspiration, encouragement, motivation, drive
• Ví dụ: Running an independent enterprise provides continuous intellectual and creative stimulation.

/rɪˈzɪl.jəns/

• Nghĩa: Khả năng phục hồi, sức bền tinh thần trước biến cố và căng thẳng
• Đồng nghĩa: Toughness, endurance, adaptability, persistence
• Ví dụ: Meaningful work experiences help professionals build long-term mental resilience.

/ˈkjuː.mjə.lə.tɪv/

• Nghĩa: Tích lũy dần, tăng dần theo thời gian qua từng giai đoạn
• Đồng nghĩa: Accumulative, progressive, aggregate, growing
• Ví dụ: The cumulative effects of daily pressure can eventually overwhelm even capable executives.

/ˈreɡ.jə.leɪt/

• Nghĩa: Điều chỉnh, kiểm soát hoặc điều hòa một quá trình, trạng thái
• Đồng nghĩa: Control, moderate, balance, adjust
• Ví dụ: Mindfulness and yoga help individuals regulate anxiety and enhance concentration.

/prəˌkræs.tɪˈneɪ.ʃən/

• Nghĩa: Sự trì hoãn, thói quen chần chừ không giải quyết việc ngay
• Đồng nghĩa: Delay, postponement, hesitation, deferral
• Ví dụ: Over-committing is often mistaken for a symptom of habitual procrastination.

/ˌmɪs.æp.rɪˈhen.ʃən/

• Nghĩa: Sự hiểu lầm, sự ngộ nhận hoặc nhận định sai lệch
• Đồng nghĩa: Misconception, misunderstanding, error, fallacy
• Ví dụ: It is a common misapprehension that future schedules will naturally be less crowded.

/ˌʌn.dərˈes.tɪ.meɪt/

• Nghĩa: Đánh giá thấp, ước lượng thấp hơn mức thực tế
• Đồng nghĩa: Undervalue, minimize, miscalculate
• Ví dụ: People frequently underestimate the time required to complete future commitments.