Nội dung
Communicating Styles And Conflict IELTS Reading là bài đọc xoay quanh các phong cách giao tiếp và cách con người giải quyết xung đột. Cùng tham khảo đề bài, đáp án chi tiết và lời giải để hiểu cách làm và cải thiện kỹ năng Reading hiệu quả cùng IKES.
→ Khám phá khóa học luyện thi IELTS online tại IKES và sẵn sàng chinh phục band điểm mơ ước.
1. Đề bài và đáp án chi tiết Communicating Styles And Conflict IELTS Reading
Đề bài và câu hỏi
Communicating styles and conflict
Knowing your communication style and having a mix of styles on your team can provide a positive force for resolving conflict.
A
As far back as Hippocrates’ time (460-370B.C.), people have tried to understand other people by characterizing them according to personality type or temperament. Hippocrates believed there were four different body fluids that influenced four basic types of temperament. His work was further developed 500 years later by Galen. These days there are any number of self-assessment tools that relate to the basic descriptions developed by Galen, although we no longer believe the source to be the types of body fluid that dominate our systems.
B
The value of self-assessments is that they help determine personality styles, including learning styles, communication styles, conflict-handling styles, and other aspects of individuals. These aspects help depersonalize conflict in interpersonal relationships. The depersonalization occurs when you realize that others aren’t trying to be difficult, but they need different or more information than you do. They’re not intending to be rude: they are so focused on the task they forget about greeting people. They would like to work faster but not at the risk of damaging the relationships needed to get the job done. They understand there is a job to do. But it can only be done right with the appropriate information, which takes time to collect. When used appropriately, understanding communication styles can help resolve conflict on teams. Very rarely are conflicts true personality issues. Usually, they are issues of style, information needs, or focus.
C
Hippocrates and later Galen determined there were four basic temperaments: sanguine, phlegmatic, melancholic and choleric. These descriptions were developed centuries ago and are still somewhat apt, although you could update the wording. In today’s world, they translate into the four fairly common communication styles described below.
D
The sanguine person would be the expressive or spirited style of communication. These people speak in pictures. They invest a lot of emotion and energy in their communication and often speak quickly. Putting their whole body into it. They are easily sidetracked onto a story that may or may not illustrate the point they are trying to make. Because of their enthusiasm, they are great team motivators. They are concerned about people and relationships. Their high levels of energy can come on strong at times and their focus is usually on the bigger picture, which means they sometimes miss the details or the proper order of things. These people find conflict or differences of opinion invigorating and love to engage in a spirited discussion. They love change and are constantly looking for new and exciting adventures.
E
Title phlegmatic person – cool and persevering – translates into the technical or systematic communication style. This style of communication is focused on facts and technical details. Phlegmatic people have an orderly methodical way of approaching tasks, and their focus is very much on the task, not on the people, emotions, or concerns that the task may evoke. The focus is also more on the details necessary to accomplish a task. Sometimes the details overwhelm the big picture and focus needs to be brought back to the context of the task. People with this style think the facts should speak for themselves, and they are not as comfortable with conflict. They need time to adapt to change and need to understand both the logic of it and the steps involved.
F
The title melancholic person who is soft-hearted and oriented toward doing things for others translates into the considerate or sympathetic communication style. A person with this communication style is focused on people and relationships. They are good listeners and do things for other people-sometimes to the detriment of getting things done for themselves. They want to solicit everyone’s opinion and make sure everyone is comfortable with whatever is required to get the job done. At times this focus on others can distract from the task at hand. Because they are so concerned with the needs of others and smoothing over issues, they do not like conflict. They believe that change threatens the status quo and tends to make people feel uneasy, so people with this communication style, like phlegmatic people, need time to consider the changes in order to adapt to them.
G
The choleric temperament translates into the bold or direct style of communication. People with this style are brief in their communication – the fewer words the better. They are big-picture thinkers and love to be involved in many things at once. They are focused on tasks and outcomes and often forget that the people involved in carrying out the tasks have needs. They don’t do detailed work easily and as a result, can often underestimate how much time it takes to achieve the task. Because they are so direct, they often seem forceful and can be very intimidating to others. They usually would welcome someone challenging them. But most other styles are afraid to do so. They also thrive on change, the more the better.
H
A well-functioning team should have all of these communication styles for true effectiveness. All teams need to focus on the task, and they need to take care of relationships in order to achieve those tasks. They need the big picture perspective or the context of their work, and they need the details to be identified and taken care of for success. We all have aspects of each style within us. Some of us can easily move from one style to another and adapt our style to the needs of the situation at hand-whether the focus is on tasks or relationships. For others, a dominant style is very evident, and it is more challenging to see the situation from the perspective of another style. The work environment can influence communication styles either by the type of work that is required or by the predominance of one style reflected in that environment. Some people use one style at work and another at home. The good news about communication styles is that we have the ability to develop flexibility in our styles. The greater the flexibility we have, the more skilled we usually are at handling possible and actual conflicts. Usually, it has to be relevant to us to do so, either because we think it is important or because there are incentives in our environment to encourage it. The key is that we have to want to become flexible with our communication style. As Henry Ford said, “Whether you think you can or you can’t, you’re right!”
Question 1-8
Read the passage given with 8 sections, A-H. Choose the correct heading for each section given below.
i Summarising personality types
ii Combined styles for workplace
iii Physical explanation
iv A lively person who encourages
v Demanding and unsympathetic personality
vi Lazy and careless personality
vi The benefits of understanding communication styles
viii Cautious and caring
ix Factual and analytical personality
x Self-assessment determines one’s temperament
Questions 9-13
Do the following statements agree with the information given in the Reading Passage? Write whether the statement is True, False or Not Given.
- TRUE if the statement agrees with the information
- FALSE if the statement contradicts the information
- NOT GIVEN if there is no information on this
- It is believed that sanguine people dislike variety
- Melancholic and phlegmatic people have similar characteristics.
- Managers often select their best employees according to personality types.
- It is possible to change one’s personality type.
- Workplace environments can affect which communication style is most effective.
Question 14
Choose the correct letter A, B, C or D. Write an appropriate answer on your answer sheet.
- The writer believes using self-assessment tools can
A help to develop one’s personality.
B help to understand colleagues’ behaviour.
C improves one’s relationship with the employer.
D directly resolve conflicts
Đáp án Communicating Styles And Conflict IELTS Reading và giải thích chi tiết
Hiểu và giải đáp các câu hỏi về communicating styles and conflict sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều nếu mình nắm được bí kíp đúng. IKES đã tổng hợp sẵn phần giải chi tiết dưới đây để cùng bạn gỡ rối mọi thắc mắc, giúp việc học bài đọc trở nên thoải mái và hiệu quả.
Bảng đáp án tất cả các câu
Dưới đây là bảng tổng hợp đáp án của bài đọc communicating styles and conflict
| 1 | iii |
| 2 | vii |
| 3 | i |
| 4 | iv |
| 5 | ix |
| 6 | viii |
| 7 | v |
| 8 | ii |
| 9 | FALSE |
| 10 | TRUE |
| 11 | NOT GIVEN |
| 12 | TRUE |
| 13 | TRUE |
| 14 | B |
Giải thích chi tiết
Nắm rõ hơn về cách làm bài communicating styles and conflict, IKES đã biên soạn phần giải đáp án chi tiết dưới đây
Questions 1:
- Đáp án: iii
- Vị trí: Paragraph A, câu 2
| Paragraph A:
Hippocrates believed there were four different body fluids that influenced four basic types of temperament. Dịch: Hippocrates tin rằng có bốn loại chất lỏng cơ thể khác nhau ảnh hưởng đến bốn loại tính khí cơ bản. |
Đáp án:
Physical explanation Giải thích: Đoạn A nói về nguồn gốc lịch sử của việc phân loại tính cách dựa trên các yếu tố sinh học/thể chất. |
Question 2:
- Đáp án: vii
- Vị trí: Paragraph B, câu 8
| Paragraph B:
When used appropriately, understanding communication styles can help resolve conflict on teams. Dịch: Khi được sử dụng phù hợp, việc hiểu các phong cách giao tiếp có thể giúp giải quyết xung đột trong nhóm. |
Đáp án:
The benefits of understanding communication styles Giải thích: Đoạn B nêu rõ giá trị cốt lõi của việc tự đánh giá và hiểu phong cách giao tiếp là để giảm thiểu xung đột. |
Question 3:
- Đáp án: i
- Vị trí: Paragraph C, câu 1
| Paragraph C:
Hippocrates and later Galen determined there were four basic temperaments: sanguine, phlegmatic, melancholic and choleric. Dịch: Hippocrates và sau đó là Galen đã xác định có bốn loại tính khí cơ bản: sanguine, phlegmatic, melancholic và choleric. |
Đáp án:
Summarising personality types Giải thích: Đoạn C đóng vai trò cầu nối, tóm tắt lại 4 kiểu tính cách đã được đề cập từ đoạn A để chuẩn bị liệt kê chi tiết. |
Question 4:
- Đáp án: iv
- Vị trí: Paragraph D, câu 6
| Paragraph D:
Because of their enthusiasm, they are great team motivators. Dịch: Nhờ sự nhiệt tình của họ, họ là những người truyền động lực tuyệt vời cho nhóm. |
Đáp án:
A lively person who encourages Giải thích: Đoạn D mô tả kiểu người “sanguine” rất nhiệt huyết, năng động. |
Question 5:
- Đáp án: iv
- Vị trí: Paragraph E, câu 2
| Paragraph E:
This style of communication is focused on facts and technical details. Dịch: Phong cách giao tiếp này tập trung vào các sự kiện và chi tiết kỹ thuật. |
Đáp án:
Factual and analytical personality Giải thích: Đoạn E mô tả kiểu người “phlegmatic” luôn làm việc theo lối có hệ thống, dựa trên dữ liệu. |
Question 6:
- Đáp án: vii
- Vị trí: Paragraph F, câu 1
| Paragraph F:
The title melancholic person who is soft-hearted and oriented toward doing things for others… Dịch: Người có tính cách melancholic, người mềm lòng và hướng đến việc làm mọi thứ cho người khác… |
Đáp án:
Cautious and caring Giải thích: Đoạn F mô tả kiểu người “melancholic” luôn quan tâm đến cảm xúc người khác và cẩn trọng trong thay đổi. |
Question 7:
- Đáp án: v
- Vị trí: Paragraph G, câu 6
| Paragraph G:
Because they are so direct, they often seem forceful and can be very intimidating to others. Dịch: Vì họ quá trực tiếp, họ thường tỏ ra áp đặt và có thể gây khó chịu/đe dọa cho người khác. |
Đáp án:
Demanding and unsympathetic personality Giải thích: Đoạn F mô tả kiểu người “melancholic” luôn quan tâm đến cảm xúc người khác và cẩn trọng trong thay đổi. |
Question 8:
- Đáp án: ii
- Vị trí: Paragraph H, câu 1
| Paragraph H:
A well-functioning team should have all of these communication styles for true effectiveness. Dịch: Một nhóm làm việc hiệu quả cần có tất cả những phong cách giao tiếp này để đạt được hiệu quả thực sự. |
Đáp án:
Combined styles for workplace Giải thích: Đoạn H kết luận rằng một tập thể mạnh cần sự hòa quyện (mix/combine) của tất cả các phong cách đã nêu. |
Question 9:
- Đáp án: FALSE
- Vị trí: Paragraph H, câu 10&11
| Paragraph H:
These people find conflict or differences of opinion invigorating and love to engage in a spirited discussion. They love change and are constantly looking for new and exciting adventures. Dịch: Những người này thấy các cuộc xung đột hoặc bất đồng ý kiến là một nguồn năng lượng, và họ rất thích tham gia vào những cuộc thảo luận sôi nổi. Họ yêu thích sự thay đổi và luôn tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, thú vị. |
Đáp án:
It is believed that sanguine people dislike variety Giải thích: Bài đọc khẳng định người có phong cách “sanguine” yêu thích sự thay đổi và những cuộc phiêu lưu mới, điều này trái ngược hoàn toàn với việc họ “không thích sự đa dạng” Bẫy “Skimming/Scanning lỗi” (dẫn đến TRUE): Thấy bài đọc nhắc đến “differences of opinion” (khác biệt ý kiến) rồi tự suy luận rằng họ “ghét sự khác biệt/đa dạng”. Bài đọc khẳng định họ thấy những điều đó “invigorating” (tiếp thêm năng lượng), nghĩa là họ thích chứ không ghét. Bẫy “NOT GIVEN” không thấy từ “variety” trong bài nên chọn Not Given. IELTS kiểm tra paraphrase => Từ “variety” đã được diễn đạt bằng cụm từ “change” và “new and exciting adventures”. |
Question 10:
- Đáp án: TRUE
- Vị trí: Paragraph F, câu cuối
| Paragraph E:
…so people with this communication style, like phlegmatic people, need time to consider the changes in order to adapt to them. Dịch: Vì vậy, những người có phong cách giao tiếp này, ví dụ như những người có tính cách điềm đạm, cần thời gian để cân nhắc các thay đổi nhằm thích nghi với chúng. |
Đáp án:
Melancholic and phlegmatic people have similar characteristics. Giải thích: False: sai vì bài đọc không nói 2 nhóm khác nhau; ngược lại còn dùng “like phlegmatic people” để nhấn mạnh sự giống nhau. Not Given: sai vì bài đọc có thông tin trực tiếp về sự giống nhau (không phải suy luận).
|
Question 11:
- Đáp án: NOT GIVEN
- Vị trí: Paragraph E, câu 1
| Paragraph E:
A well-functioning team should have all of these communication styles for true effectiveness. Dịch: Một đội ngũ vận hành tốt cần phải có tất cả các phong cách giao tiếp này để đạt được hiệu quả thực sự. |
Managers often select their best employees according to personality types.
Giải thích: Bài đọc chỉ bàn về việc một nhóm làm việc hiệu quả cần có sự kết hợp của nhiều phong cách giao tiếp khác nhau. Hoàn toàn không có thông tin nào đề cập đến hành động của các quản lý trong việc chọn nhân viên hay tiêu chí tuyển chọn là gì. Bẫy TRUE: Bài đọc nói về tính cách và làm việc nhóm hiệu quả, nên chắc chắn quản lý phải dựa vào đó để chọn người giỏi rồi. Đây là suy luận của cá nhân bạn, không phải thông tin có trong bài. Trong IELTS, không được tự ý bổ sung thêm thông tin ngoài văn bản. Bẫy FALSE: Bài đọc khuyến khích việc có đa dạng phong cách trong nhóm, nhưng nó không hề lên tiếng hay phủ định bất kỳ phương pháp tuyển dụng nào của các nhà quản lý. |
Question 12:
- Đáp án: TRUE
- Vị trí: Paragraph H, câu 5
| Paragraph H:
Some of us can easily move from one style to another and adapt our style to the needs of the situation at hand Dịch: Một số người trong chúng ta có thể dễ dàng chuyển đổi từ phong cách này sang phong cách khác và điều chỉnh phong cách của mình để phù hợp với yêu cầu của tình huống hiện tại. |
Đáp án:
It is possible to change one’s personality type. Giải thích: Tác giả nhấn mạnh rằng chúng ta hoàn toàn có khả năng “phát triển sự linh hoạt” (develop flexibility) trong phong cách giao tiếp của mình. Vì vậy, việc khẳng định “có thể thay đổi” là hoàn toàn khớp với ý bài đọc. False: sai vì bài đọc không nói 2 nhóm khác nhau; ngược lại còn dùng “like phlegmatic people” để nhấn mạnh sự giống nhau. Not Given: sai vì bài đọc có thông tin trực tiếp về sự giống nhau (không phải suy luận). |
Question 13:
- Đáp án: TRUE
- Vị trí: Paragraph H, câu 7
| Paragraph H:
The work environment can influence communication styles either by the type of work that is required or by the predominance of one style reflected in that environment. Dịch: Môi trường làm việc có thể ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp thông qua loại hình công việc được yêu cầu hoặc thông qua sự chiếm ưu thế của một phong cách cụ thể được phản ánh trong môi trường đó. |
Đáp án:
Workplace environments can affect which communication style is most effective. Giải thích: Bài đọc khẳng định môi trường làm việc có thể ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp. Khi một phong cách giao tiếp bị ảnh hưởng và trở nên phù hợp hoặc chiếm ưu thế trong một môi trường cụ thể, điều đó đồng nghĩa với việc môi trường đó tác động đến sự hiệu quả của phong cách đó. False: khi bài đọc đối lập hoàn toàn với câu hỏi (ví dụ: “Workplace environments do not affect communication styles”). Vì bài đọc khẳng định môi trường có ảnh hưởng, nên tuyên bố của câu hỏi là chính xác. Not Given: Bài chỉ nói môi trường ảnh hưởng đến phong cách giao tiếp chứ không dùng từ most effective (hiệu quả nhất), nên không có thông tin.”. Cụm “predominance of one style” (sự chiếm ưu thế của một phong cách) chính là cách diễn đạt khác của việc một phong cách được ưu tiên hoặc trở nên hiệu quả nhất trong môi trường đó. |
Question 14:
- Đáp án: B
- Vị trí: Paragraph A, câu đầu và cuối
| Paragraph A:
…people have tried to understand other people by characterizing them according to personality type or temperament…These days there are any number of self-assessment tools that relate to the basic descriptions developed by Galen… Dịch: Con người đã cố gắng thấu hiểu lẫn nhau bằng cách phân loại họ dựa trên các kiểu tính cách hoặc khí chất… Ngày nay, có vô số công cụ tự đánh giá dựa trên những mô tả cơ bản đã được Galen phát triển… |
The writer believes using self-assessment tools can
B. help to understand colleagues’ behaviour. Giải thích: Bài đọc khẳng định các công cụ này giúp xác định phong cách giao tiếp để “phi cá nhân hóa” xung đột. Khi hiểu rằng hành vi của đồng nghiệp xuất phát từ khác biệt về phong cách (thay vì cố ý gây khó dễ), ta có thể thấu hiểu và làm việc với họ hiệu quả hơn.
|
2. Bảng tổng hợp từ vựng bài đọc Communicating Styles And Conflict IELTS Reading
Để nắm vững chủ đề communicating styles and conflict, việc làm chủ vốn từ vựng chuyên ngành là vô cùng thiết yếu. Dưới đây là bảng tổng hợp từ vựng học thuật trọng tâm được IKES biên soạn giúp bạn giải mã bài đọc một cách triệt để:
| Từ vựng | Từ loại | Phiên âm | Nghĩa & Định nghĩa | Từ đồng nghĩa | Ví dụ minh hoạ |
| Characterize | Verb | /ˈkærəktəraɪz/ | Định hình, đặc trưng cho cái gì | Distinguish, typify | This trait characterizes his style. |
| Temperament | Noun | /ˈtempərəmənt/ | Khí chất, tính khí tự nhiên | Disposition, nature | He has a calm temperament. |
| Assessment | Noun | /əˈsesmənt/ | Sự đánh giá, kiểm tra | Evaluation, appraisal | The final assessment is next week. |
| Depersonalize | Verb | /ˌdiːˈpɜːrsənəlaɪz/ | Phi cá nhân hóa (loại bỏ cảm xúc cá nhân) | Objectify, detach | We need to depersonalize the issue. |
| Predominance | Noun | /prɪˈdɒmɪnəns/ | Sự chiếm ưu thế, sự áp đảo | Dominance, prevalence | The predominance of data is clear. |
| Invigorating | Adjective | /ɪnˈvɪɡəreɪtɪŋ/ | Làm cho phấn chấn, tràn đầy năng lượng | Energizing, refreshing | An invigorating walk in the morning. |
| Spirited | Adjective | /ˈspɪrɪtɪd/ | Sôi nổi, hăng hái, đầy tinh thần | Enthusiastic, lively | They had a spirited discussion. |
| Methodical | Adjective | /məˈθɒdɪkl/ | Có phương pháp, cẩn thận, có tổ chức | Systematic, orderly | She is very methodical in her work. |
| Status quo | Noun | /ˌsteɪtəs ˈkwəʊ/ | Nguyên trạng, tình trạng hiện tại | Current state, existing order | They don’t want to change the status quo. |
| Intimidating | Adjective | /ɪnˈtɪmɪdeɪtɪŋ/ | Gây sợ hãi, làm ai đó thấy áp lực | Daunting, frightening | The task seemed quite intimidating. |
| Flexibility | Noun | /ˌfleksəˈbɪləti/ | Sự linh hoạt, khả năng thích nghi | Adaptability, elasticity | Flexibility is key in modern teams. |
| Effectiveness | Noun | /ɪˈfektɪvnəs/ | Sự hiệu quả, sự có hiệu lực | Efficiency, productivity | The effectiveness of the new policy. |
| Incentive | Noun | /ɪnˈsentɪv/ | Sự khích lệ, động lực, phần thưởng | Motivation, stimulus | There is no incentive to work harder. |
| Appropriate | Adjective | /əˈprəʊpriət/ | Thích hợp, phù hợp | Suitable, fitting | Wear appropriate clothes for the party. |
3. Lộ trình học IELTS kèm cá nhân từ IKES
Bạn đã mất quá nhiều thời gian nhưng vẫn kẹt ở ngưỡng điểm cũ.IKES mang đến giải pháp rút ngắn thời gian ôn luyện thông qua phương pháp MTC độc quyền.
- Đọc hiểu đỉnh cao: MTC giúp định hình lại tư duy, giúp bạn giải quyết triệt để mọi dạng bài Reading hóc búa nhất.
- Sự đồng hành 24/7: Với mô hình 5-Kèm-1, mọi sai sót trong bài tập đều được đội ngũ Giảng viên – Mentor – Trợ giảng chỉnh sửa chi tiết ngay lập tức, tránh tình trạng học vẹt.
- Cam kết bằng văn bản: IKES tự tin xây dựng lộ trình chuyên biệt cho từng học viên, đảm bảo mục tiêu 6.5+ đúng cam kết.
- Công nghệ tương tác thông minh: Học Online nhưng hiệu quả ngang ngửa học trực tiếp nhờ sự tích hợp công nghệ, giúp bạn duy trì phong độ và tâm thế thoải mái nhất trên hành trình chinh phục IELTS.
Chinh phục kỹ năng xử lý communicating styles and conflict không còn là thử thách khi bạn nắm giữ tư duy đọc hiểu chuyên sâu. Hãy để IKES đồng hành cùng bạn, biến những khác biệt trong giao tiếp thành lợi thế cạnh tranh tuyệt đối trên con đường chinh phục IELTS
>>>> LUYỆN THÊM ĐỀ IELTS READING:
