Cập nhật lần cuối: 01/01/2025
Chúng tôi đặt sự bảo mật thông tin cá nhân của bạn lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách thức IKES thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi họ truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
I. Sự chấp thuận
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của IKES, bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Trong trường hợp bạn không đồng ý với các điều khoản của chính sách, bạn có quyền từ chối cung cấp thông tin cá nhân và ngừng việc sử dụng dịch vụ trên trang web. Bạn cũng có thể tìm hiểu và thực hiện các quyền liên quan được quy định tại mục VI.
II. Phạm vi thu thập thông tin
IKES thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua:
Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên.
- Địa chỉ email.
- Số điện thoại.
- Thành phố bạn đang ở.
- Thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu).
Thông tin thu thập tự động:
- Lượt truy cập website.
- Số trang xem, liên kết bạn click.
- Địa chỉ IP, trình duyệt web, thời gian truy cập.
Thông tin từ bên thứ ba:
Thông tin cá nhân hợp pháp được cung cấp bởi đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền.
III. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
IKES sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích sau:
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:
- Phản hồi các yêu cầu hoặc tư vấn, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại.
- Gửi thư cảm ơn, thông tin chi tiết về chương trình đào tạo, tài liệu liên quan hoặc khảo sát ý kiến khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm:
- Hiển thị nội dung hoặc quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
- Cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ pháp luật:
- Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ:
- Trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ tại IKES.
- Hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
V. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC QUỐC TẾ HR BIG KINGDOM IKES
- Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà 119A Trần Đại Nghĩa, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Điện thoại: 0987829695 – 0987829695.
- Email: ikes.edu.vn@gmail.com.
VI. Quyền của khách hàng
Khách hàng có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân:
- Xem thông tin: Yêu cầu được biết những thông tin cá nhân nào đang được lưu giữ.
- Sửa đổi hoặc xóa bỏ thông tin: Yêu cầu cập nhật hoặc loại bỏ thông tin cá nhân.
- Thu hồi sự chấp thuận: Rút lại sự cho phép sử dụng thông tin cá nhân vào bất cứ lúc nào.
Cách thực hiện:
- Gọi đến đường dây nóng hỗ trợ khách hàng: 0987829695 – 0987829695.
- Gửi email đến: ikes.edu.vn@gmail.com.
VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
IKES cam kết:
Để đảm bảo tính bảo mật, chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ những trường hợp sau:
- Để hoàn thành việc giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển.
- Để xử lý các giao dịch thanh toán thông qua ngân hàng hoặc các công ty tài chính.
- Khi được yêu cầu bởi các cơ quan có thẩm quyền.
Xử lý rủi ro bảo mật:
Nếu có rủi ro mất mát dữ liệu, IKES sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng.
VIII. Căn cứ pháp lý
Chính sách này tuân thủ các văn bản pháp luật Việt Nam, bao gồm:
- Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013.
- Bộ luật Dân sự năm 2015.
- Luật An ninh mạng năm 2018.
- Luật Giao dịch điện tử năm 2005.
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Các văn bản pháp luật liên quan khác.
IX. Quy trình giải quyết khiếu nại
Tiếp nhận khiếu nại:
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc có tranh chấp liên quan đến thông tin, khách hàng có thể gửi khiếu nại hoặc liên hệ với IKES thông qua:
Gửi thư hoặc email: Gửi thông tin khiếu nại chi tiết đến địa chỉ hoặc email hỗ trợ của chúng tôi. IKES cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
Nhờ cơ quan có thẩm quyền can thiệp: Nếu các bên không thể giải quyết khiếu nại thông qua thương lượng hoặc thỏa thuận, khách hàng có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật để bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Xử lý khiếu nại:
- Xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc.
- Đưa ra phương án giải quyết hoặc bồi thường (nếu có).
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0987829695 – 0987829695.
- Email: ikes.edu.vn@gmail.com.
- Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà 119A Trần Đại Nghĩa, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Mọi thay đổi trong chính sách sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
