Bestcom Considerate Computing là một bài đọc tiêu biểu trong phần IELTS Reading, với chủ đề xoay quanh công nghệ và hành vi sử dụng máy tính một cách có trách nhiệm. Trong bài viết này, IKES sẽ cùng bạn “gỡ rối” từng câu hỏi, giải thích chi tiết và cung cấp những từ vựng trọng tâm, giúp bạn làm chủ bài đọc này một cách tự tin hơn. IKES đồng hành cùng bạn trong hành trình luyện thi IELTS cấp tốc online với lộ trình cá nhân hóa và cam kết đầu ra rõ ràng.
Nội dung
1. Bestcom Considerate Computing Reading
1.1. Reading passage
- ‘Your battery is now fully charged,’ announced the laptop to its owner Donald A. Norman in a synthetic voice, with great enthusiasm and maybe even a hint of pride. For the record, humans are not at all unfamiliar with distractions and multitasking. ‘We are used to a complex life that gets constantly interrupted by computer’s attention-seeking requests, as much as we are familiar with procreation,’ laughs Ted Selker of the Massachusetts Institute of Technology (MIT) Media Lab.
- Humanity has been connected to approximately three billion networked telephones, computers, traffic lights and even fridges and picture frames since these things can facilitate our daily lives. That is why we do not typically turn off the phones, shut down the e-mail system, or close the office door even when we have a meeting coming or a stretch of concentrated work. We merely endure the consequences.
- Countless research reports have confirmed that if people are unexpectedly interrupted, they may suffer a drop in work efficiency, and they are more likely to make mistakes. According to Robert G. Picard from the University of Missouri, it appears to build up the feeling of frustration cumulatively, and that stress response makes it difficult to focus again. It is. not solely about productivity and the pace of life. For some professionals like pilots, drivers, soldiers and doctors, loss of focus can be downright disastrous. ‘If we could find a way to make our computers and phones realise the limits of human attention and memory, they may come off as more thoughtful and courteous,’ says Eric Horvitz of Microsoft Research. Horvitz, Selker and Picard are just a few of a small but prospering group of researchers who are attempting to make computers, phones, cars and other devices to function more like considerate colleagues instead of egocentric oafs.
- To do this, the machines need new skills of three kinds: sensing, reasoning and communicating. First, a system must: sense or infer where its owner is and what he or she is doing. Next, it must weigh the value of the messages it wants to convey against the cost of the disruption. Then it has to choose the best mode and time to interject: Each of these pushes the limits of computer science and raises issues of privacy, complexity or reliability. Nevertheless, ‘Attentive’ Computing Systems, have started to make an appearance in the latest Volvos, and IBM has designed and developed a communications software called WebSphere that comes with an underlying sense of busyness. Microsoft has been conducting extensive in-house tests of a way more sophisticated system since 2003. In a couple of years, companies might manage to provide each office employee with a software version of the personal receptionist which is only available to corner-suite executives today.
- However, the truth is that most people are not as busy as they claim to be, which explains why we can often stand interruptions from our inconsiderate electronic paraphernalia. To find out the extent to which such disruption may claim people’s daily time, an IBM Research team led by Jennifer Lai from Carnegie Mellon University studied ten managers, researchers and interns at the workplace. They had the subjects on videotape, and within every period of a specific time, they asked the subjects to evaluate their ‘interruptibility’. The time a worker spent in leave-me-alone state varied from individual to individual and day to day, and the percentage ranged from 10 to 51. Generally, the employees wished to work without interruption for roughly 1/3 of the time. Similarly, by studying Microsoft workers, Horvitz also came to the discovery that they ordinarily spend over 65 per cent of their day in a low-attention mode.
- Obviously, today’s phones and computers are probably correct about two-thirds of time by assuming that their users are always available to answer a call, check an email, or click the ‘OK’ button on an alert box. But for the considerate systems to be functional and useful, their accuracy has to be above 65 in sending when their users are about to reach their cognitive limit.
- Inspired by Horvitz’s work, Microsoft prototype Bestcom-Enhanced Telephony (Bestcom-ET) digs a bit deeper into every user’s computer to find out clues about what they are dealing with. As I said earlier, Microsoft launched an internal beta test of the system in mid-2003. Horvitz points out that by the end of last October, nearly 3,800 people had been relying on the system to field their incoming calls.
- Horvitz is, in fact, a tester himself, and as we have our conversation in his office, Bestcom silently takes care of all the calls. Firstly, it checks if the caller is in his address book, the company directory, or the ‘recent call’ list. After triangulating all these resources at the same time, it attempts to figure out what their relationship is. The calls that get through are from family, supervisors and people he called earlier that day. Other callers will get a message on their screens that say he cannot answer now because he is in a meeting, and will not be available until 3pm. The system will scan both Horvitz’s and the caller’s calendar to check if it can reschedule a callback at a time which works for both of them. Some callers will take that option, while others simply leave a voicemail. The same happens with e-mails. When Horvitz is not in his office, Bestcom automatically offers to transfer selected callers to his cellphone, unless his calendar implies that he is in a meeting.
>>> Xem thêm: The Creation of Lasting Memories IELTS Reading
1.2. Question
Questions 14-19
Do the following statements agree with the information given in the Reading Passage?
In boxes 14-19 on your answer sheet, write
TRUE if the statement is true
FALSE if the statement is false
NOT GIVEN if the information is not given in the passage
- According to Ted Selker, human reproduction has been disturbed throughout history.
- If people are interrupted by calls or e-mails, they usually put up with it.
- Microsoft is now investigating a software which is compatible with ordinary offices.
- People usually have a misperception about whether they are busy or not.
- Experts in Carnegie Mellon University conducted a research observing all occupations of IBM.
- Current phone and computer systems have shortcut keys for people receiving information immediately.
Questions 20-26
Complete the flow-chart below.
Choose ONLY ONE WORD from the passage for each answer.
Write your answers in boxes 20-26 on your answer sheet.
2. Bestcom Considerate Computing Answer
| Question | Đáp án |
| 14 | NOT GIVEN |
| 15 | TRUE |
| 16 | TRUE |
| 17 | TRUE |
| 18 | FALSE |
| 19 | NOT GIVEN |
| 20 | clues |
| 21 | relationship |
| 22 | message |
| 23 | reschedule |
| 24 | voicemail |
| 25 | cellphone |
| 26 | meeting |
>>> Xem thêm: Roman Shipbuilding And Navigation IELTS Reading Explanation
3. Bestcom Considerate Computing Explanation
Question 14
Đáp án: NOT GIVEN
Vị trí đáp án: Đoạn A, câu “We are used to a complex life… The Massachusetts Institute of Technology (MIT) Media Lab.”
Giải thích: Đoạn này chỉ đề cập đến việc con người đã quen với cuộc sống phức tạp, thường xuyên bị gián đoạn bởi các thông báo từ máy tính. Có đề cập đến “procreation” (sinh sản) nhưng không nói gì về việc sinh sản của con người bị gián đoạn bởi công nghệ, nên không thể kết luận, dẫn đến đáp án là NOT GIVEN.
Question 15
Đáp án: TRUE
Vị trí đáp án: Đoạn B: “Humanity has been connected to approximately… endure the consequences.”
Giải thích: Thông tin cho biết con người hiện đang kết nối với nhiều thiết bị công nghệ như điện thoại, tủ lạnh, khung ảnh… nhằm phục vụ cuộc sống tiện lợi hơn, và vì lý do đó chúng ta không thường xuyên tắt điện thoại hay email, chấp nhận mọi sự gián đoạn. Điều này khớp với ý rằng con người phải chịu đựng tác động của các thiết bị nên đáp án là TRUE.
| Cụm trong bài đọc | Cụm tương đương trong câu hỏi |
| endure the consequences | put up with the effects |
Question 16
Đáp án: TRUE
Vị trí đáp án: Đoạn D, câu “Microsoft has been conducting extensive… corner-suite executives today.”
Giải thích: Microsoft đã tiến hành thử nghiệm một hệ thống phức tạp hơn từ năm 2003. Mục tiêu là trong vài năm tới, mỗi nhân viên văn phòng có thể có một phiên bản như thư ký ảo – điều hiện tại chỉ giám đốc điều hành mới có. Vì vậy thông tin khớp với câu hỏi và đáp án là TRUE.
| Cụm trong bài đọc | Cụm tương đương trong câu hỏi |
| conducting extensive tests | investigating |
| system | software |
| each office employee | ordinary offices |
Question 17
Đáp án: TRUE
Vị trí đáp án: Đoạn E, câu: “However, the truth is that most people… inconsiderate electronic paraphernalia.”
Giải thích: Câu này chỉ ra rằng phần lớn mọi người không bận như họ nghĩ. Điều này khớp với ý con người thường có nhận thức sai lệch về mức độ bận rộn của mình, do đó đáp án là TRUE.
| Cụm trong bài đọc | Cụm tương đương trong câu hỏi |
| most people are not as busy… | misperception about whether they are busy or not |
Question 18
Đáp án: FALSE
Vị trí đáp án: Đoạn: “To find out the extent to… interns at the workplace.”
Giải thích: Đoạn này nói rằng nghiên cứu của IBM chỉ khảo sát 10 người gồm quản lý, nhà nghiên cứu và thực tập sinh. Trong khi câu hỏi cho rằng nghiên cứu áp dụng cho tất cả các vị trí công việc – đây là thông tin sai lệch, nên đáp án là FALSE.
| Cụm trong bài đọc | Cụm trái nghĩa trong câu hỏi |
| ten managers, researchers and interns | all occupations |
Question 19
Đáp án: NOT GIVEN
Vị trí đáp án: Đoạn F, câu: “Today’s phones and computers are… ‘OK’ button on an alert box.”
Giải thích: Đoạn văn đề cập đến việc thiết bị hiện đại cho rằng người dùng luôn sẵn sàng tương tác, nhưng không có đề cập đến việc có phím tắt để ngay lập tức nhận thông tin, vì vậy không thể xác định đúng sai – đáp án là NOT GIVEN.
Question 20
Đáp án: clues
Vị trí thông tin: Inspired by Horvitz’s work, Microsoft prototype … they are dealing with.
Giải thích: Một thứ mà hệ thống Bestcom nỗ lực tìm ra ở người dùng. Bài đọc cho biết hệ thống Bestcom đã khám phá kỹ hơn (digs a bit deeper khớp với makes further efforts) máy tính của người dùng để tìm thông tin về những gì họ đang làm (what they are dealing with khớp với what users are doing). Vì vậy đáp án là “clues”.
| Cụm trong bài đọc | Cụm tương đương trong câu hỏi |
| digs a bit deeper | makes further efforts |
| what they are dealing with | what users are doing |
Question 21
Đáp án: relationship
Vị trí thông tin: Firstly, it checks if the caller … people he called earlier that day.
Giải thích: Một thứ mà Bestcom kiểm tra giữa người gọi và người dùng. Bài đọc cho biết đầu tiên hệ thống kiểm tra xem người gọi có trong sổ địa chỉ, danh bạ công ty hay danh sách cuộc gọi gần đây hay không. Sau đó, nó cố gắng tìm ra mối quan hệ giữa người gọi và người dùng. Những cuộc gọi được thông qua là từ gia đình, người giám sát và những người mà họ đã gọi trước đó. Vì vậy đáp án là “relationship”.
Question 22
Đáp án: message
Vị trí thông tin: Other callers will get … not be available until 3 pm.
Giải thích: Một thứ sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại nếu người gọi không có trong mục liên lạc. Bài đọc cho biết người gọi không có trong danh sách liên lạc sẽ nhận được một tin nhắn trên màn hình, cho biết người nhận hiện tại đang bận. Vì vậy đáp án là “message”.
| Cụm trong bài đọc | Cụm tương đương trong câu hỏi |
| he cannot answer now | the user is not available at the moment |
Question 23
Đáp án: reschedule
Vị trí thông tin: The system will scan … works for both of them.
Giải thích: Hành động về thời gian mà hệ thống sẽ làm để phù hợp với cả người gọi và người nhận. Bài đọc cho biết hệ thống sẽ quét lịch của cả hai người để lên lịch lại cuộc gọi vào thời điểm phù hợp. Vì vậy đáp án là “reschedule”.
Question 24
Đáp án: voicemail
Vị trí thông tin: Some … leave a voicemail.
Giải thích: Một thứ mà người gọi để lại cho người nhận. Bài đọc cho biết một vài người sẽ chọn hệ thống xếp lịch lại, còn số khác để lại tin nhắn thoại. Vì vậy đáp án là “voicemail”.
Question 25
Đáp án: cellphone
Vị trí thông tin: When Horvitz is … implies that he is in a meeting.
Giải thích: Cuộc gọi được Bestcom chuyển đến một thứ của người nhận. Bài đọc cho biết khi Horvitz không ở văn phòng, Bestcom đề nghị chuyển cuộc gọi đã sàng lọc sang điện thoại di động của anh ấy. Vì vậy đáp án là “cellphone”.
Question 26
Đáp án: meeting
Vị trí thông tin: When Horvitz is not in his office … that he is in a meeting
Giải thích: Thứ không có trong lịch trình của người nhận. Bài đọc cho biết Bestcom sẽ chỉ chuyển cuộc gọi sang điện thoại di động nếu không có cuộc họp nào trong lịch. Vì vậy đáp án là “meeting”.
>>> Tham khảo thêm:
- Antarctica In From The Cold IELTS Actual Test 3 – Test 6 – Passage 2
- Can Hurricanes Be Moderated or Diverted Reading Answers With Explanation
- Lộ trình khóa học IELTS online từ con số 0 cho người mới bắt đầu
Sau khi cùng IKES phân tích cụ thể bài đọc Bestcom Considerate Computing, chắc hẳn bạn đã rút ra được những chiến lược hữu ích để xử lý dạng bài đọc học thuật trong IELTS. Hãy tiếp tục ôn luyện đều đặn và củng cố những từ vựng, cấu trúc đã học để từng bước nâng cao điểm số Reading và tiến gần hơn đến mục tiêu IELTS của bạn nhé! Tham khảo các khóa IELTS online chất lượng từ IKES!
